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錫林熱電:以赤誠之心鑄精品供熱
時間:2019-12-25 07:53:09

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仲冬之時,氣溫驟降。

  “這幾天下雪了,家里暖氣熱不熱?……你們家那片是哪個單位供的?……”這是人們茶余飯后總會談論到的話題,供熱質量的好壞直接關系到百姓的冷暖。

  作為這個邊陲小城的主力熱源,錫林熱電廠再次成為被關注的焦點,而身為主先鋒的供熱公司更時常立于評論的風口浪尖?;仡欁哌^的十一個供熱季,從最初的140萬平方米直至今日1650萬平方米的供熱面積,擁有3萬受熱用戶。2019年,是錫林熱電廠供熱的第十二年頭,肩上扛起的是總供熱面75%的民生責任,這已不僅僅是兌現“保民生”“聽民聲”的諾言,更是要將“滿意供熱”提升到“精品供熱”的轉變。

  守初心 勇擔當 供熱檢修只有“兩季”

  拆下來的板換,分解完的泵體,工具擺放整齊?!耙粫喊堰@個閥門打壓試一下,一定要保證在用的時候開關嚴密?!?月1日之后停暖的日子里,供熱檢修隊變得愈加忙碌起來,面對需要檢修的300多臺轉機和閥門,留給他們的時間并不多。對于他們而言,一年只分“兩季”,供熱期的七個月竭心盡力維護設備保穩定,非供熱期的五個月晝夜輪班“冬病夏治”消缺陷。

  9月,該廠新接管換熱站20座,部分設備狀況十分堪憂,損壞的閥門、失靈的開關、缺失的換熱板……距開栓供熱的日子屈指可數,面對種種困難,外網供熱檢修隊僅用了15天,就保質保量地完成了所有檢修任務,再次實現了提前3天向城市供熱的諾言。如今所轄61座換熱站, 81個居民小區,哪里有缺陷,他們就會第一時間出現。

  “馬上就要過年了,誰家都想熱乎乎的不是?讓設備沒毛病,我心里也踏實!”外網檢修隊員董偉說出這句話時,臉上露出憨憨的笑容。守初心,勇擔當,他們用掌上厚硬的老繭,緊握安全的“帆索”,為這個供熱季保駕護航。

  持恒心 解難題 能打硬仗的黨組織

  閃亮的黨徽亮出身份,整潔的工衣是認真的態度,細致禮貌的用語是職業素質的體現。上班時間忙工作,下班時間訪用戶。供熱管理黨支部主動作為,劃分小組明確職責,黨員干部帶頭沖,協調市政要政策、入戶催繳講原則、核查入網……他們腳下有泥,手中有尺,心中有數。

  截至12月初,回收熱費583.2萬元;預收直供熱費9032萬元;躉售回收5814.7萬元。2019年,該廠供熱公司不但把陳欠的熱費悉數收回,更提前預收到了用熱企業的熱費,突破歷年創新高。你可見過一群人在夜幕下坐在馬路邊上吃盒飯的樣子?要知道成績的背后,必定是不為人知的艱難!

  “很多時候無論是和企業還是居民,在追繳和回收熱費中,關鍵一點就是要做好溝通工作,先講政策,守住原則,情理相依,一次不行再來一次,心里沒有隔閡了,工作就能干好?!惫峁窘浝韽埱逵钊缡钦f。持恒心,解難題,他們以每日萬步的計量,印證著心中的責任,丈量出城市的溫度。

  強信心 聚民心 要做用戶的暖心人

  “姑娘,我耳朵不好,你再告訴我一遍咋操作吧?!蔽⑿爬U費,手把手教,面對面講,這是供熱客服中心的志愿者們連續第三年到牧民新苑小區開展“供熱收費、宣傳進社區”服務活動。這里的573戶居民,大多為低保廉租房和返遷戶,群體以老年人居多。作為提升供熱服務質量的重點區域,供熱公司切實擔起為民服務的職責,“貼地氣”地解決居民用熱遇到的問題。

  供熱工作沒有周六日,沒有節假休息,有的是不同的小區,樓上樓下登高爬低,微笑服務,及時辦理……忙碌卻有條理。在供熱開始前,一支“報停沖鋒隊”已經趕在路上。由于今年供熱區域擴大,供熱公司在城市東面的小區里臨時設置業務辦理點,免去了居民“跨城”跑來跑去的麻煩。團隊的戰斗力“幾顆星”?面對困難能不能頂住壓力?10個人,1個月,20多個小區,完成2000多戶入戶報停,這就是最有力的證明!

  “那段時間最累的就是爬樓,為了方便居民辦理報停,我們兩人一組入戶,記錄檢查,每天忙得停不下來。因為車輛有限,很多時候就走著去,有的居民看我們這么認真和辛苦,主動開車要送我們,真的很感動……”客服中心的武澤澤這樣講述當時的場景。強信心,聚民心,他們用自己的行動換來百姓“拇指尖”上的稱贊,不僅要讓居民暖在身上,更要通過優質服務暖在他們的心上。

  薄衫依窗不覺寒,飛雪飄零又一年?;赝噍d供熱路,歷經坎坷,幾多磨難,堅持是因為責任,突破是為了高質量的發展。在這個供熱季,錫林熱電人以赤誠之心,再一次吹響“提高政治站位,履行國企職責,全力以赴保供熱”的“集結號”,更會以匠心之力精致打造“擔民生、負責任、可信賴”的錫林熱電暖心品牌。


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